Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Si realiza su pedido antes de las 17:00 en días laborables, será procesado en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes) laborables y entregado en un plazo de 3 a 4 días hábiles (de lunes a viernes) laborables. Desde el momento de la compra, puede esperar que su pedido llegue en un plazo de 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes). Ve a la página de Politica de Envíos para más información.

Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?

En la mayoría de los casos, la entrega se realiza a tiempo. Sin embargo, si su pedido no ha llegado después del plazo de entrega habitual más 3 días adicionales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Dolores Moda el envío es siempre gratuito para todos los pedidos dentro de España.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

En Dolores Moda, te ofrecemos opciones de pago seguras y cómodas. Puedes elegir entre:

Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
ELO Payments
JCB
UnionPay
Shopify Pay
Google Pay
Apple Pay

Parte de mi pedido falta – ¿qué debo hacer?
En pedidos grandes, tus artículos pueden enviarse en varios paquetes por razones logísticas. En este caso, normalmente recibirás los productos faltantes dentro de 1 a 3 días hábiles después del primer paquete.

El paquete llegó dañado – ¿qué debo hacer?
Lamentablemente, a pesar del embalaje cuidadoso, pueden producirse daños durante el transporte en casos aislados. En este caso, si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas para iniciar una solución.

Importante: Por favor, no devuelvas el paquete sin consultarnos. Sin evidencia fotográfica, no podemos garantizar un reemplazo. Nuestro servicio al cliente encontrará una solución lo más rápido posible.

¿Pediste accidentalmente el producto equivocado o la talla no te queda?
No ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla o color, por favor devuelve tu artículo y realiza un nuevo pedido con la talla o color que desees a través de la página web.

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Datos de la empresa
Nombre de la tienda: Dolores Moda
Nombre de la empresa: Dolores Moda S.L.
Dirección de la empresa: Av. del Professor López Piñero, 16, Quatre Carreres, 46013 València, Valencia, España
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8901, Folio 234, Hoja V-444779, Inscripción 1ª

Número de IVA: ESB67793323

Número de empresa: B67890123

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Ubicación del almacén: Av. del Professor López Piñero, 16, Quatre Carreres, 46013 València, Valencia, España

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